一卡通退卡難題在火車站等交通樞紐尤其明顯，乘客往往需要排隊較長時間才能退卡。8月20日，北京青年報記者從北京市政一卡通公司獲悉，一卡通公司在北京西站地區(qū)投入9臺自助機，支持退卡充值等業(yè)務(wù)，方便離京市民操作。同時，全市范圍內(nèi)已經(jīng)有37臺一卡通多功能自助一體機投入使用。

　　此次引入的9臺多功能自助機均布放于西站地區(qū)地下二層綜合換乘大廳，主要位于地鐵西南進口和北負二層大廳，目前已全部投入使用。

　　北青報記者體驗發(fā)現(xiàn)，該設(shè)備同時支持一卡通自助充值、退卡、購卡及查詢四大業(yè)務(wù)，并可通過微信、支付寶進行支付。

　　退卡時，乘客僅需按操作提示用支付寶掃碼，輸入驗證碼，并將待退還的卡片放入退卡槽中，卡內(nèi)余額及押金即可實時退還至支付寶賬戶中，整個過程用時不到1分鐘。

　　一卡通公司相關(guān)負責(zé)人介紹，近幾年針對百姓反映的“退卡難”問題，一卡通公司一直在不斷擴充人工退卡網(wǎng)點，目前已在全市布設(shè)了125個人工退卡退資服務(wù)網(wǎng)點，其中包括部分遠郊區(qū)縣客運站。

　　同時，一卡通公司也在積極探索自助退卡退資渠道，目前一卡通公司已在全市共布放有37臺一卡通多功能自助一體機。（記者 劉珜）

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