掛號(hào)要排長(zhǎng)隊(duì)、就診要排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)要排長(zhǎng)隊(duì)……一直以來(lái)，在醫(yī)院就診時(shí)掛號(hào)難、排隊(duì)累，是患者就醫(yī)體驗(yàn)差的癥結(jié)之一，這也長(zhǎng)期困擾著醫(yī)院管理者。但如今，江西省各大醫(yī)院推出了“無(wú)卡就醫(yī)”“刷臉支付”“先診療后付費(fèi)”等形式，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　帶部手機(jī)刷臉即可就醫(yī)

　　日前，在江西省人民醫(yī)院就診的黃女士體驗(yàn)了一番“黑科技”——刷臉就醫(yī)，從選擇繳費(fèi)類(lèi)型、刷臉支付、打印憑條，10秒鐘就搞定。“挺方便，抱著孩子單手都能操作。”黃女士覺(jué)得刷臉就醫(yī)付費(fèi)模式的體驗(yàn)感很好。

　　“收銀結(jié)算效率提升了50%以上。”江西省人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該院上線(xiàn)了40余臺(tái)擁有刷臉支付功能的自助機(jī)，患者可在自助機(jī)上一站式實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、掛號(hào)、繳費(fèi)、住院預(yù)交金充值等，有效緩解了就診高峰時(shí)段繳費(fèi)排隊(duì)現(xiàn)象。

　　在南昌地區(qū)的患者，去南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診時(shí)只要帶上手機(jī)即可。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，來(lái)醫(yī)院就診的患者，只要在微信小程序、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)號(hào)上經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單快捷的實(shí)名認(rèn)證之后，再自動(dòng)綁定身份證相關(guān)聯(lián)就診卡，或者建立經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的虛擬就診卡，憑借就診卡二維碼順暢完成院內(nèi)所有就診流程。

　　為了方便患者，江西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院?jiǎn)?dòng)醫(yī)保脫卡支付，并結(jié)合電子就診卡推行，逐步停用就診卡。該院微信公眾號(hào)還無(wú)縫對(duì)接醫(yī)院門(mén)診、檢驗(yàn)、體檢、取藥系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)查詢(xún)，患者徹底告別了守在窗口排隊(duì)的時(shí)代。

　　看病不用到窗口排隊(duì)

　　在江西省婦幼保健院，就診患者在網(wǎng)上預(yù)約后不用到窗口取號(hào)，直接去診區(qū)刷卡候診。在住院部，每個(gè)樓層都有自主繳費(fèi)機(jī)，可以預(yù)存住院費(fèi)，不用到窗口排隊(duì)繳費(fèi)。出院時(shí)，多出的錢(qián)也會(huì)退回賬戶(hù)。

　　與預(yù)交費(fèi)用不同，贛州市人民醫(yī)院推行了“先診療，后付費(fèi)”模式，過(guò)去這一模式被稱(chēng)為“綠色通道”，但現(xiàn)在該院全面推行了“先診療，后付費(fèi)”，不論是門(mén)診患者還是住院患者都可以體驗(yàn)到這一“普惠型”模式帶來(lái)的便捷。

　　“這比超市購(gòu)物的體驗(yàn)感還好，超市還要排隊(duì)結(jié)算?，F(xiàn)在就醫(yī)掛號(hào)不用排隊(duì)，繳費(fèi)不用排隊(duì)，一次性支付就行。”市民何先生贊不絕口。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除門(mén)診外，符合醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策的參保人員，只需持醫(yī)?？ê陀行矸葑C件，無(wú)須交納住院押金即可辦理入院手續(xù)。患者在住院期間或出院時(shí)只需繳納自己負(fù)擔(dān)部分的費(fèi)用，其他費(fèi)用由醫(yī)院與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦管理機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行結(jié)算。

　　“一端通”深度體驗(yàn)可期

　　“到一家醫(yī)院看病，需要開(kāi)一張就診卡，并關(guān)注微信公眾號(hào)，這讓人很煩惱。”南昌市民肖先生說(shuō)，家庭成員看病都到不同的醫(yī)院就診。他的口袋里裝了好幾張就診卡，手機(jī)關(guān)注了多家醫(yī)院的公眾號(hào)，這給他造成了信息困擾。

　　目前，該省患者就醫(yī)需要辦理就診卡，而且就診卡只能用于本院掛號(hào)使用，不同醫(yī)院之間就診卡系統(tǒng)難以聯(lián)通，因此每到一家醫(yī)院就診，就需要辦理一次就診卡。由于醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)自成體系且信息化水平不一，導(dǎo)致患者看病不能實(shí)現(xiàn)“一卡通”或“一端通”。

　　盡管很多醫(yī)院推出了各種便捷的掛號(hào)、繳費(fèi)方式，為何很多人還是寧愿選擇排隊(duì)?肖先生說(shuō)，市民對(duì)信息技術(shù)安全性還存在顧慮，擔(dān)心賬戶(hù)資金安全和個(gè)人隱私泄露等。此外，仍有一些醫(yī)院的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)不能劃扣醫(yī)保賬戶(hù)的錢(qián)，需要全部自費(fèi)，這也是很多人選擇到窗口掛號(hào)的原因之一。

文章來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)